Criado por la pobreza en un proyecto de vivienda en Nueva York - Hoy, el CEO de Starbucks, Howard Schultz, es multimillonario

2024 Autor: Ethan Spencer | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 09:10

Todo comenzó con una taza de café. En 1981, Howard Schultz entró en una pequeña cafetería llamada Starbucks ubicado en el mercado Pike Place de Seattle por primera vez. Le sorprendieron varias cosas, pero lo más importante es cómo una taza de café podría iniciar una conversación y esa conversación podría iniciar una comunidad. En ese momento, había cuatro ubicaciones de Starbucks en el mundo. Avancemos unas pocas décadas y Howard Schultz es el CEO de Starbucks y ha aumentado la compañía a más de 23,000 ubicaciones en todo el mundo. Esta es la historia de cómo una taza de café lanzó un imperio, cambió el mundo y le ganó a un empresario inteligente una fortuna de miles de millones de dólares …

Howard Schultz nació en Brooklyn, Nueva York en 1952, hijo del ex soldado del Ejército de los EE. UU. Y luego del conductor de camiones Fred Schultz, y su esposa Elaine. Su familia era muy pobre. Howard fue criado por sus padres, su hermana Ronnie y su hermano Michael en un proyecto de vivienda en la ciudad de Nueva York, específicamente en las casas de Canarsie Bayview. Para distraerse de la pobreza en el hogar, Howard escapó a través del deporte. Jugó en la escuela secundaria de béisbol, fútbol y baloncesto. Fue a Canarsie High School, donde se graduó en 1971. En la escuela secundaria, Schultz fue un atleta excepcional y recibió una beca de fútbol para la Northern Michigan University, su boleto para salir de su infancia empobrecida. Fue la primera persona en su familia en ir a la universidad. Miembro de la fraternidad Tau Kappa Epsilon, Schultz recibió su licenciatura en Comunicaciones en 1975.

Después de graduarse, Schultz pasó cuatro años trabajando en Xerox antes de trabajar en Hammerplast, un fabricante sueco de cafeteras de goteo. Eventualmente se convirtió en gerente de operaciones de Estados Unidos para Hammarplast. Así es como terminó en Pike Place Market Starbucks en 1981. Starbucks en ese momento era uno de los mejores clientes de Hammarplast.

En ese fatídico día, Schultz comenzó a conversar con estos conocedores del café, quienes, en lugar de tostar el grano más fácil, buscaron el café de mejor sabor, mejor olor y mejor calidad que pudieron encontrar. Pero fue más que solo la pasión por el mejor café lo que sorprendió a Schultz, también fue la forma en que los propietarios de Starbucks querían compartir esta pasión por el café con otros.

Schultz vio una gran oportunidad e inmediatamente supo que tenía que conseguir un trabajo en Starbucks. Le tomó un año convencer a Starbucks para que lo contratara. En 1982, Schultz dejó Nueva York y se mudó a Seattle para convertirse en Director de Operaciones y Marketing de Starbucks. En ese momento, Starbucks tenía cuatro tiendas y Schultz tenía 29 años.

En 1983, Howard realizó un viaje a Italia y fue absorbido por el romance de la cultura de los cafés italianos. Estos pequeños cafés románticos existían en cada cuadra. Eran el lugar de reunión donde todos vinieron a conversar o leer el periódico. Estos cafés italianos eran una parte integral de los días de sus clientes. Howard pensó que podía llevar esa tradición de la cafetería italiana a Seattle, convirtiendo una cafetería en una parada integral en el día de una persona. Su instinto estaba claramente en el clavo.

Sin embargo, para hacer realidad su sueño, tuvo que abandonar Starbucks, que en ese momento era únicamente un proveedor de granos de café. Los propietarios en ese momento no imaginaron convertir a Starbucks en un "restaurante".

Schultz comenzó su propia compañía de café llamada Il Giornale. Sin embargo, no se iría de Starbucks por mucho tiempo. Regresó en 1987 para comprar la compañía (con la ayuda de inversionistas locales) para $ 3.8 millones. Eso es aproximadamente $ 7 millones de dólares después de ajustar por inflación.

Bajo el liderazgo de Howard, Starbucks se expandió rápidamente en la década de 1990. Las tiendas parecían multiplicarse como conejos durante la noche, en cada esquina. A lo largo de este rápido crecimiento, Schultz siempre dijo que el objetivo de la empresa era simplemente " para servir una gran taza de cafe". También quería" construir una empresa con alma". Esta visión condujo a avances sin precedentes en los beneficios para los trabajadores a tiempo parcial. Schultz insistió en que todos los empleados que trabajan al menos 20 horas a la semana reciban una cobertura de salud integral. un plan de opción de compra para empleados. Schultz comprendió la importancia de la lealtad de los empleados y un trabajador feliz fue un trabajador leal. Esto llevó a una baja rotación de empleados, a pesar de los salarios bastante bajos de la fuerza laboral de Starbucks.

Muchos han preguntado por qué Schultz fue tan generoso. La respuesta es que todavía recuerda vívidamente cómo su padre luchó en trabajos mal remunerados sin beneficios. Comprendió que su padre se sentía golpeado porque no era respetado. En Starbucks, Schultz simplemente quería construir el tipo de compañía que su padre hubiera respetado. Quería que sus trabajadores se sintieran respetados y valorados. Algo que su padre nunca experimentó.

En términos de expansión, Schultz modeló la dominación de Starbucks en McDonald's, con una gran diferencia: todas las ubicaciones de McDonald's son franquiciadas, mientras que Starbucks posee la mayoría de sus tiendas. Schultz no cree que sea posible crear la marca más sólida en torno a las franquicias, aunque McDonald's es claramente una excepción a esa regla.

Starbucks comenzó a cotizar en bolsa en 1992. Actualmente, la compañía opera 23,000 tiendas en 62 países y tiene una capitalización de mercado al norte de $ 56 mil millones de dólares. En el camino, Howard Schultz ha apartado una fortuna personal de $ 2.1 mil millones de dólares.

Incluso en esta etapa de su carrera y el crecimiento de Starbucks, Schultz sigue siendo un firme partidario de los derechos de sus empleados. Mientras que otras compañías, como UPS, están reduciendo los beneficios de atención médica para los cónyuges de los empleados en preparación para la Ley de Asistencia Asequible de EE. UU., Schultz y Starbucks se niegan a hacerlo:

' Otras compañías han anunciado que no brindarán cobertura a los cónyuges; otros están presionando para que el corte sea a las 40 horas. Pero Starbucks continuará manteniendo los beneficios para los socios y no usará la nueva ley como excusa para recortar los beneficios o reducir los beneficios para sus trabajadores.s"

Este punto de vista es refrescante, no solo para Starbucks, sino para las miles de empresas que siguen su ejemplo y brindan atención médica a los trabajadores a tiempo parcial. En junio de 2014, Schultz y Starbucks sorprendieron al mundo una vez más cuando anunciaron que todos los empleados de la empresa podrán tomar tantas clases en línea como quieran de la Universidad Estatal de Arizona.

Howard Schultz es claramente una persona que reconoció cuando llegó la oportunidad. Esa taza de café en 1981 finalmente se convirtió en una fortuna de $ 2 mil millones. También cambió el mundo como lo conocemos hoy.