2024 Autor: Ethan Spencer | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 09:10
Jeff Bezos no tiene interés en llevar a Amazon a los 51 millones de personas en Corea del Sur, y Bon Kim es la razón de ello. Kim es el CEO de Coupang, el sitio de comercio electrónico de más rápido crecimiento de todos los tiempos en Corea del Sur. La puesta en marcha, fundada en 2010, recaudó casi $ 300 millones en 2014 y se espera que muestre que cuadruplicó esa cantidad en 2015, cuando esos números están disponibles. El verano pasado, Coupang recaudó $ 1.3 mil millones en fondos. Kim tiene una participación del 19% en la compañía, lo que le da un patrimonio neto de $ 950 millones.
Kim y Coupang han dominado algo que Jeff Bezos y Amazon aún están intentando descubrir. Coupang ofrece comercio electrónico a pedido con entrega el mismo día. Amazon está tratando de ofrecer esto a sus más de 1.000 millones de clientes, pero hasta ahora, no ha podido hacer que los márgenes funcionen. Es demasiado caro para el consumidor o para Amazon y, a menudo, para ambos. Recuerde, Coupang fue fundada en 2010, la compañía ha logrado hacer esto en mucho menos tiempo en los negocios que Amazon.
Bon Kim no se propuso convertirse en el rey del comercio electrónico de Corea del Sur. Nació en Seúl y desde la edad de siete años, pasó gran parte de su vida en el extranjero. A los 13 años, fue a un internado en Massachusetts. Él era un atleta del equipo universitario en la pista y la lucha libre. Cuando llegó el momento de ir a la universidad, Kim se mantuvo local y fue a Harvard, donde comenzó una revista para estudiantes llamada The Corriente. Nueva semana Tomé la revista en 2001, un año después de que Kim se graduara. También internó en el Nueva republica.
Kim se inscribió en Harvard Business School en 2010, pero lo abandonó un año después. Le había picado el error del comercio electrónico y quería comenzar un negocio en Seúl. En ese momento, Groupon era un producto popular y Kim se fijó en el modelo de acuerdo diario. Coupang se convirtió en el 30.th Clon de Groupon en Corea del Sur. Kim se registró como una compañía de responsabilidad limitada en los EE. UU. Para facilitar la recaudación de fondos de los inversores estadounidenses. Gastó casi un millón en publicidad. Sin embargo, pronto aprendió que los tratos diarios son un modelo de negocio pésimo. La retención de clientes es casi nula.
Para el verano de 2013, Kim había transformado Coupang en un sitio de estilo e-Bay mientras experimentaba con el verdadero comercio electrónico. Dos años después, Coupang tenía $ 400 millones en capital de los gigantes de Silicon Valley, Sequoia Capital y BlackRock, y había hecho un gran compromiso con su propio inventario. Kim realizó una inversión de más de mil millones de dólares en infraestructura logística.
Recuerde, Kim pasó muchos años en los EE. UU. Y la estructura de Coupang refleja eso. El jefe de marketing de la compañía es un ex empleado de Zappos a quien Kim convenció de mudarse a Seúl con su familia el año pasado. Kim quería que Coupang tuviera una perspectiva occidental del comercio electrónico. Coupang tiene más de 200 no coreanos en su personal, incluidos ex ejecutivos, consultores e ingenieros de Amazon recién llegados de Silicon Valley. Kim contrató a un batallón de traductores para que actúen como traductores para sus empleados estadounidenses y como mediadores para sus empleados coreanos.
En los últimos dos años, Coupang ha construido una red de camiones de entrega personalizados, almacenes controlados por un algoritmo que le permite ser la entrega más rápida en Corea. Los algoritmos de la compañía le permiten informar a los empleados sobre el stock que deben desplazarse a dónde, de modo que los artículos comprados con mayor frecuencia sean los más cercanos a las personas que los compran. Las entregas se realizan a través de 3,600 "Coupangmen", que entregan globos y dulces a los niños y les envían a los clientes un mensaje de texto con imágenes de sus cajas cuando las envían, si no están en casa para recibirlas. El conductor medio de Coupang entrega 120 paquetes cada uno durante un turno de 10 horas. En Corea del Sur, otros establecimientos minoristas tardan entre dos y tres días en entregar sus productos. Coupang está soplando la competencia completamente fuera del agua mediante la entrega en un día o menos. Los clientes pueden incluso cancelar un envío que ya está en camino. Ah, y por cierto, no cobran por la entrega.
Corea del Sur tiene el segundo mayor PIB de Asia. Casi todos están en un teléfono inteligente y una red de alta velocidad. La mitad de la población del país vive en los alrededores de Seúl, lo que facilita que Coupang cumpla su impresionante promesa de entrega el mismo día. En Corea del Sur, 15 centavos de cada dólar minorista se gastan en línea. En los EE.UU. esa cifra es de nueve centavos.
Bon Kim se convirtió en el rey del comercio electrónico de Corea y derrotó a Jeff Bezos en su propio juego. Amazon opera actualmente en 13 países. Alibaba domina a China y Rakuten es el líder en Japón. Kim se contenta con mantener su negocio funcionando solo en Corea. Por ahora.
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